Phần mềm quản lý Spa và Thẩm mỹ viện Odoo ERP – WesternSoft
Ngành kinh doanh dịch vụ Spa và thẩm mỹ viện đang có sự tăng trưởng nổi bật trong những năm gần đây. Do đó mức độ cạnh tranh của ngành cũng ngày một gia tăng. Để cạnh tranh và phát triển, các đơn vị cần phải cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng, chăm sóc khách hàng tốt hơn, bắt kịp xu hướng làm đẹp của thị trường và ngoài ra cần phải chú trọng khâu quản lý doanh nghiệp. Phần mềm quản lý spa và thẩm mỹ viện Odoo ERP là giải pháp công nghệ giúp quản lý spa hiệu quả. Xem đầy đủ bài viết này để biết được các tính năng và lợi ích mà phần mềm Odoo quản lý spa đem lại nhé.
Quản lý Spa và thẩm mỹ viện toàn diện với các tính năng thông minh trên Odoo ERP
1. Quản lý lịch hẹn và lịch làm việc
Sử dụng phần mềm Odoo giúp khách hàng có thể chủ động sắp xếp thời gian và đặt lịch hẹn trực tuyến để làm dịch vụ ngay trên cổng thông tin Customer Portal của Odoo. Người quản lý sẽ tạo lịch hẹn cho khách hàng và phân bổ nhân viên phụ trách cho từng khách hàng. Odoo cung cấp công cụ để quản lý trạng thái cuộc hẹn, xác nhận cuộc hẹn với khách hàng (qua điện thoại, email) và gửi lời nhắc nhở tự động đến khách hàng và nhân viên.
2. Quản lý hồ sơ khách hàng
Tất cả thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ làm đẹp, mua hàng hay tư vấn tại spa & thẩm mỹ viện đều sẽ được lưu trữ trên hệ thống Odoo. Các nhân viên tại spa đều có thể truy xuất thông tin của khách hàng để hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Phần mềm quản lý spa và thẩm mỹ viện của Odoo sẽ hỗ trợ quản lý các thông tin như:
- Thông tin cá nhân
- Liệu trình sử dụng dịch vụ làm đẹp của khách hàng
- Thông tin tiền sử, dị ứng (thuốc, mỹ phẩm…)
- Lịch sử mua sản phẩm phụ thêm
- Thông tin lịch hẹn đặt trước
- Chính sách khuyến mãi, quà tặng, chúc mừng dịp đặc biệt,…
3. Quản lý và gia hạn thành viên
Điều đặc trưng tại các cơ sở làm đẹp spa thường hay thấy là sẽ phân chia khách hàng theo nhiều cấp thành viên khác nhau (ví dụ: hạn đồng, bạc, vàng, kim cương). Mỗi gói thành viên sẽ có chính sách chăm sóc và phúc lợi khác nhau. Phần mềm Odoo quản lý Spa cung cấp công cụ quản lý và gian hạn hạng thành viên như:
- Quản lý đăng ký và các khoản thanh toán định kỳ của khách hàng
- Quản lý tích điểm, nâng cấp gói thành viên
- Thiết lập chính sách ưu đãi, khuyến mãi, quà tặng
- Thiết lập lời nhắc tự động qua email hoặc SMS khi các gói sắp hết hạn.
4. Quản lý nhân viên/chuyên viên & Quản lý hoa hồng
Phần mềm Odoo giúp quản lý mọi hoạt động của nhân viên, chuyên viên tại spa & thẩm mỹ viện trên một hệ thống dữ liệu tập trung. Giúp nhà quản lý theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc từng nhân viên và đảm bảo minh bạch khi khen thưởng Với các chức năng quản lý nhân viên sau đây:
- Quản lý lịch trình làm việc của nhân viên
- Theo dõi giờ làm việc, nghỉ phép, tăng ca
- Tự động phân bổ nhân viên chăm sóc một khách hàng nào đó
- Tính lương tự động và chính xác
- Quản lý hoa hồng
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên…
5. Tích hợp điểm bán hàng (POS)
Trên phần mềm quản lý spa Odoo cho phép tích hợp với mô-đun Điểm bán hàng (POS) để hỗ trợ cho hoạt động bán hàng, spa và thẩm mỹ viện có thể bán thêm các sản phẩm bổ sung khác (như mỹ phẩm, thiết bị làm đẹp…). Từ đó góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho spa và thẩm mỹ viện.
6. Hỗ trợ phát triển hoạt động Tiếp thị – Marketing
Các spa & thẩm mỹ viện có được công cụ quản lý hoạt động marketing hiệu quả giúp tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ tốt hơn. Các công cụ tích hợp cần thiết như:
- Trình tạo website chuyên nghiệp, có tính năng tạo web bằng AI và nhiều mẫu có sẵn, hỗ trợ tối ưu SEO.
- Email marketing, marketing qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Linkedin, Twitter…).
- Quản lý thông tin lead, thiết lập chu trình chăm sóc.
- Báo cáo hiệu quả của các chiến lược tiếp thị.
7. Quản lý tài chính và doanh thu
Odoo hỗ trợ bộ phận kế toán quản lý tất cả các nghiệp vụ tài chính – kế toán như một phần mềm kế toán thông dụng. Phần mềm sẽ cung cấp số liệu tài chính từ tổng thể đến chi tiết với các báo cáo trực quan, giúp nhà quản lý dễ dàng phân tích và đánh giá tình hình tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh với doanh thu và lợi nhuận ra sao. Những chức năng kế toán nổi bật như sau:
- Quản lý hóa đơn, thuế VAT, thanh toán của khách hàng
- Ghi nhận doanh thu từng ngày
- Kiểm kê dòng tiền tại cơ sở hằng ngày
- Ghi nhận các khoản chi phí, các khoản phải trả, phải thu
- Báo cáo doanh thu theo ngày/tuần/tháng/quý/năm
- Theo dõi hoa hồng từng bộ phận, từng nhân viên.
8. Quản lý hàng tồn kho
Các cửa hàng dễ dàng tạo danh mục sản phẩm trên Odoo với các trường thông tin như mã SKU, giá, mô tả, số lượng, số lô/se-ri, hạn sử dụng… Odoo sẽ gửi cảnh báo khi số lượng tồn kho vượt mức tối thiểu hay những sản phẩm sắp hết hạn. Đảm bảo tối ưu hóa lượng tồn kho ở mức an toàn để phục vụ cho việc bán hàng hoặc sử dụng sản phẩm trong các dịch vụ của tiệm.
Lợi ích của phần mềm quản lý Spa Odoo
Quản lý thông tin 360 độ về khách hàng
Tất cả thông tin của khách hàng sẽ được quản lý trong ứng dụng CRM của Odoo. Các nhân viên tại spa và thẩm mỹ viện có thể tra cứu nhanh chóng các thông tin bao gồm: thông tin cá nhân khách hàng, lịch sử mua hàng, lộ trình làm đẹp, hạn khách hàng, công nợ từng khách hàng,… Từ đó chăm sóc khách hàng hiệu quả và tăng sự hài lòng của khách.
Hỗ trợ tư vấn và chốt nhanh chóng
Phần mềm lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng nên sẽ cung cấp các thông tin cần thiết để chuyên viên tư vấn spa hiểu rõ khách hàng. Và đưa ra các tư vấn, gói làm đẹp và lộ trình điều trị phù hợp, từ đó thuyết phục được khách hàng và tăng hiệu quả chốt sale.
Xem thêm: Giải pháp bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả với Odoo ERP
Tăng hiệu quả quản lý toàn cửa hiệu
Phần mềm quản lý Spa Odoo sẽ tích hợp nhiều phân hệ giúp quản lý toàn diện mọi hoạt động trong cửa hàng bao gồm quản lý bán hàng, nhân sự, tính lương, tài chính – kế toán, tồn kho, quản lý khách hàng và các hoạt động truyền thông tiếp thị để thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Đặc biệt với các đơn vị kinh doanh theo dạng chuỗi spa, chuỗi thẩm mỹ viện, Odoo cho phép khai báo thêm các cơ sở mới để quản lý dữ liệu của toàn chuỗi trên một hệ thống duy nhất.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Odoo hỗ trợ các Spa thiết lập chu trình bán hàng khoa học và công cụ hiện đại để gia tăng trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Chất lượng dịch vụ được nâng cao ở nhiều quy trình từ lúc đặt lịch hẹn, tư vấn, sử dụng dịch vụ đến thanh toán và hậu mãi chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Phần mềm quản lý Spa Odoo là công cụ thông minh giúp quản lý Spa và Thẩm mỹ viện chuyên nghiệp và hiệu quả. Hy vọng bài viết trên đây đã cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin hữu ích về các tính năng của phần mềm Odoo và lợi ích mà phần mềm đem lại. Để được tư vấn và tìm hiểu sát sao hơn về phần mềm Odoo quản lý Spa – Thẩm mỹ viện, hãy liên hệ với WesternSoft ngay qua hotline: 091 997 37 73.
WesternSoft – Đối tác chính thức triển khai Odoo tại Việt Nam
